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建立战略性服务愿景价值方程

发布时间:2015-7-26

  折弯机企业家拥有各种各样的背景,他们有着各不相同的兴趣,并将自己的天赋应用到一系列的挑战中去。但是,那些真正成功的人至少都具有一个共同的特点:他们都有战略性的服务愿景。下面我们看看这些人。
  布莱斯·休迪斯博士:治疗″二战″中受伤的士兵,应用兽医学和儿科医学中的原则。他发现,那些较早即能认真对待自己康复过程的病人不仅恢复得更快,也恢复得更为成功。在这个发现的基础上,他建立起了非常成功的内科/外科服务。
  威廉姆·布拉顿局长:1994一1996年任纽约市警察局局长。他根据犯罪可以被管理且,警察局评估、管理以及反馈的应该是效果而不仅仅是工作量的观点,提出一种治安战略。这种观点在当时被犯罪学家和社会学家认为是异类。结果,在他的领导下,仅在短短的几年后,纽约市就成为美国较为安全的城市之一。
  弗朗西斯·赫塞尔本1976—1991年担任美国女童子军执行队长;她领导该组织进行了围绕以女子个人为顾客这一概念的改革,所有的计划、组织、执行直接指向帮助每一个女童子军以实现她们的所有潜能。该组织在扩大不同种族的人作为其顾客的同时也实现了这些目标。
  比尔,斯特里克兰德是其出生地匹兹堡的曼彻斯特手工艺术家协会的创始人。他已经成功实现自己旨在帮助那些危险青年重新获得社区认可的愿景,方法是对艺术品的学习、制作和展示。在这个过程中,与传统公立学校的老师所能够或者愿意做的相比,周围环境中的艺术精粹及其技艺所传递出的信息更为强劲。
  尽管这些折弯机企业家都有不同的背景、兴趣且要面对不同1挑战,但他们都共享同一个哲学理念,那就是我所说的战略性务愿景——它由一整套思想和行动组成,它是效果与行动努力间的最好平衡,直接指向设定好的目标并以高度集中的运行战为支撑。 心思想建无论是营利性的还是社会部门的企业家都会围绕核。
  构愿景。然而,在他们最初的努力中,他们不能预见和计划达虱目标所需要的所有战略因素。正如詹姆斯’科林斯和杰瑞’波犁斯在《基业常青》一书中所说的,他们尝试各种各样的事情’,持续不断地做那些能做的事情。最终的结果将由许多自我强化内部一致的因素——一种美的东西——所构成。但是’我们经1忘记,达成这个效果的过程需要的不仅仅是伟大的思想,还需!那些有毅力和意志去不断试错的领导者的意愿,而这也正是折弯机企业家们的另外一个共同点。
  有了指导试错过程的框架就能使这个过程变得更有效率。因此,战略性服务愿景这一概念非常重要。这一框架已经从我个人的努力发展到许多杰出企业家的成功因素,毫不夸张地说,这些折弯机企业家已经改变了他们所选择领域的绩效标准。建立这一框架的最初起因和热情来源予一次参观加拿大多伦多郊区一家医院工作的机会。
  休迪斯医院从过去到现在一直是一个受到高度关注的机构。它擅长修复和治疗男性易患的腹股沟疝气。患者经该医院治疗后,这种病的复发率是北美医院平均水平的1/12。这家医院已经创造了社会″集中工厂″的神话。″集中工厂″这个词是从生产管理文献中借用来的,指致力于做好一件事情而设计的组织、过程或设施。这家医院特别强调病人间通过自助和同志般的情谊来提供一种社会的和医疗的体验。实际上,该医院的许多病人在他们3—4天住院结束后并不想离开医院。该医院工作人员的工作方式也很清楚,他们特别强调咨询,反对那种某种程度上仆人式的护理工作和常规的外科医生的手术计划。而且,作为这个战略的补充,这家″医院″更像是一个乡村俱乐部,配有激励病人经常锻炼以加快其恢复的设施。
  尽管剪板机企业家布莱斯·休迪斯和他的继任者可能并不知道这一点,但几十年来,随着医院战略慢慢成形,这家医院已经构建了许多概念。这些概念阐明了我所说的战略性服务愿景,而战略性服务愿景这一框架现在已被许多组织的最佳实践验证,并被营利组织和非营利组织作为建立及发展战略方向的基础。什么是剪板机企业家精神